↻

Повернення та обмін

Ми прагнемо, щоб умови покупки, обміну та повернення були зрозумілими для кожного покупця.

Товар належної якості може бути обміняний або повернений у випадках та порядку, передбачених законодавством України, протягом 14 днів з моменту придбання або отримання, якщо для відповідної категорії товару законодавством не встановлено винятків та виконані необхідні умови повернення.

✓ Товар належної якості

Для обміну або повернення товару належної якості необхідно, щоб він відповідав умовам, установленим законодавством.

  • товар не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд;
  • збережено споживчі властивості;
  • збережено комплектацію, упаковку, пломби та ярлики, якщо вони були передбачені;
  • наявний документ або інша інформація, що підтверджує придбання товару в нашому магазині, якщо це необхідно.

ℹ Законодавчі обмеження

Для окремих категорій товарів законодавством України можуть бути встановлені обмеження щодо обміну або повернення товару належної якості.

Якщо конкретний товар належить до категорії товарів, які відповідно до законодавства не підлягають обміну або поверненню, відповідні правила застосовуються згідно з чинними нормативними вимогами.

Це обмеження не скасовує права покупця у випадку отримання товару неналежної якості, товару з виробничим дефектом або товару, що не відповідає замовленню.

! Якщо з товаром виникла проблема

!
Пошкоджений, дефектний або помилково відправлений товар

Якщо під час отримання ви виявили пошкодження, виробничий дефект, неповну комплектацію або отримали інший товар, ніж був замовлений, зв'яжіться з нами.

Ми уточнимо обставини та повідомимо порядок подальших дій відповідно до характеру ситуації та вимог законодавства України.

📦 Як оформити звернення?

Перед відправленням товару назад зв'яжіться з нашим менеджером за контактами, зазначеними нижче.

Повідомте номер телефону, на який оформлювалося замовлення, та коротко опишіть причину звернення. Менеджер уточнить необхідну інформацію та повідомить порядок оформлення обміну або повернення.

₴ Повернення коштів

Якщо за результатами розгляду звернення товар підлягає поверненню, повернення коштів здійснюється відповідно до вимог законодавства України та погодженого способу розрахунку.

☎ Контакти для звернення

Якщо у вас виникли питання щодо обміну або повернення, зверніться до нашого менеджера.

DOBRO Market
☎
Телефон: +380962950421
✉
Made on
Tilda